إتفاقية شروط وأحكام إستخدام تطبيق (خفي)

:التمهيد

تشكل هذه الاتفاقية الشروط والأحكام الكاملة بين المستخدم وتطبيق خفي فيما يتعلق باستخدام تطبيق خفي والخدمة وكما يتم تحديثها من قبل الشركة من وقت لآخر.

تعريفات

تحمل المصطلحات التالية المعنى المشار إليه تحت كل منها، مالم يقتض السياق خلاف ذلك

خفي

الموقع والتطبيق وجميع حقوق الملكية الفكريةوجميع مكوناتهما ومحتوياتهما التي طورتها الشركة ليتم تنزيلها على أي جهاز ذكي ويحمل الاسم التجاري “خفي” ويقدم خفي من خلال الموقع والتطبيق خدماته أو الشركة أو الملاك

الشركة

الشركة المالكة لموقع وتطبيق خفي للتدريب ذ.م.م.، سجل تجاري رقم: (4030471053) وقائمة بموجب قوانين المملكة العربية السعودية، ويقع مقرها الرئيسي في جدة، المملكة العربية السعودية

بـهدف تسهيل فهم أحكام الاستخدام، قد يتم الإشارة تطبيق خفي و/أو الشركة بـصيغة المتحدث (مثل “نحن” أو “لنا” أو “لدينا”)

تاجر أو العميل

المستخدم الذي أتم إنشاء حسابه بـنجاح عن طريق التطبيق كمنشأة (مثل مقهى أو مطعم أو مستشفى أو فندق … إلخ)، وله نشر مهام ليتم توليها من قبل المتسوقين على النحو الذي تنظمه أحكام استخدام تطبيق خفي

المتسوق الخفي

العميل الذي أتم إنشاء حسابه بـنجاح عن طريق تطبيق (مكتشف) كمتسوق خفي بهدف تولي المهام التي ينشرها العميل في تطبيق خفي. عند وصف المتسوق بـأنه خفي، فـيعني أن المتسوق يقوم بمهام التسوق دون علم الموظفين بقيامه بالمهمة.

مهمة

الطلب الذي ينشره العميل على تطبيق خفي للمتسوقين لتولي المهمة وإكماله على النحو المبين في أحكام الاستخدام

خدمة

الخدمة / الخدمات التي يقدمها تطبيق خفي للعميل

الحساب

بيانات الاعتماد الرقمية التي تم إنشاؤها لك للوصول إلى تطبيق خفي

أحكام الاستخدام

1. تسري جميع شروط وأحكام خفي فور تسجيل المستخدم واختياره لاستخدام خفي وخدماته المقدمة من خلال الموقع أو التطبيق
2. بمجرد تسجيل العميل فإنه يعني إطلاع العميل وفهمه لأحكام استخدام خفي بعناية وقبولها بدون أدنى اعتراض أو تحفظ على أياً منها
3. بمجرد تسجيل العميل فإنه يعني موافقة وقبولا منه بالتواصل معه بشكل أساسي عن طريق البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية على الجوال (مثل الواتساب) المسجل في حسابه.
4. المتسوق الخفي له الحق الكامل في قبول أو رفض أي مهمة يتم نشرها في تطبيق خفي، ويحق للتاجر عرض المهمة على متسوق آخر ولا يحق للعميل إلزام تطبيق خفي بأن يلزم متسوق محدد بالمهمة
5. :يحق للعميل إلغاء المهمة لأي متسوق، في حال
   • تأكد العميل من أن المتسوق يتعامل بطريقة غير مهنية، أو
   • في حال عدم اتباع المتسوق لتعليمات العميل فيما يتعلق بـتفاصيل المهمة
   • في حال عدم اتباع المتسوق لتعليمات العميل فيما يتعلق بـتفاصيل المهمة

الرسوم والدفع

1. في حال عدم اتباع المتسوق لتعليمات العميل فيما يتعلق بـتفاصيل المهمة
2. إذا لم ينجح المتسوق في إنجاز المهمة حسب التفاصيل المطلوبة، فـإن خفي يحجز الرسوم في محفظة العميل للاستفادة منها مع متسوق آخر بـدون أي رسوم إضافية
3. يرسل تطبيق خفي اشعارات بصفة مستمرة للعميل بتفاصيل المهام (الموعد النهائي/ الموقع / الرسوم /الأتعاب) والاستبيانات المكتملة وموعد استحقاق كل منها أولا بـأول من خلال التطبيق
4. يجب على التجار مراجعة الاستطلاع الذي قدمه المتسوق المعني، ويمكنه الرجوع إلى المتسوق والإعتراض عليه للحصول على أي معلومات إضافية خلال (ساعة) واحدة بـحد أقصى من وقت تسليم المتسوق للإستبيان
5. :يسدد العميل المدفوعات لتطبيق خفي بمجرد
   • اكتمال المهمة في الوقت المحدد، و
   • اعتماد العميل للاستبيان
6. يتفهم العميل أنه قد تظهر بعض المشاكل أو النفقات الغير متوقعة أثناء تنفيذ المتسوق للمهمة، ويتعين على المتسوق إبلاغ العميل بأي مشاكل نفقات او رسوم إضافية قبل احتسابها على العميل للموافقة او الرفض
7. يوافق العميل على إستبدال تطبيق خفي للمتسوق في أي مرحلة من المهمة لأي سبب من الأسباب دون أي تكلفة إضافية على العميل ، ويحتفظ تطبيق خفي بحقه في الرجوع على المتسوق
8. في حال تعذر أو فشل المتسوق في تنفيذ المهمة أو جزء منها لأي سبب لم يكن العميل سبباً فيه فإنه
   • لا يحق للمتسوق المطالبة بـأي مدفوعات مقابل المهمة ذات الصلة؛ و
   • يحتفظ تطبيق خفي بالرسوم المعنية حتى يتم إكمال المهمة بنجاح من خلال متسوق آخر

سياسة الإلغاء

1. 1. تتم جميع الإلغاءات كتابيًا من خلال التطبيق
   2. للعميل استبدال المهمة / المهام التي لم ينجزها متسوق في أي وقت دون أي تكلفة إضافية
   3. في حال طلب العميل إلغاء مهمة لسبب لا يرجع إليه، فإنه يتم استرداد رسوم الخدمة في المحفظة الإلكترونية في التطبيق
   4. لا يحق للعامل إلغاء أو سحب المهمة في حال قبول المتسوق المهمة

حدود المسؤولية

1. خفي ليست شركة تأمين ولا ضامناً وتعفى من كل مسؤولية مرتبطة بـتلك الأنشطة
2. يتم إصدار المراجعات والدراسات الاستقصائية على أساس المعلومات و/أو العينات المقدمة إلى المتسوق أو من ينوبه وفقط لصالح العميل المسؤول عن المهمة على النحو الذي يراه مناسبًا على أساس تلك التقارير أو الاستبيانات. نحن لسنا مسؤولين تجاه العميل عن أعمال المتسوقين أو موظفيه أو وكلائه أو ممثليهم أو أي طرف ثالث عن أي تصرف تم أو لم يتم مرتبط هذه المراجعات أو الاستبيانات ولا عن أي نتائج غير صحيحة تنشأ عن عدم وضوح أو خطأ أو أي معلومات غير كاملة أو مضللة أو خاطئة تتم معالجتها في تطبيق خفي
3. لا يتحمل تطبيق خفي المسؤولية عن أي تأخير أو عدم أداء جزئي أو كلي للخدمات الناشئة بشكل مباشر أو غير مباشر أو عن أي حدث خارج عن سيطرة تطبيق خفي
4. لا يجوز أن تتجاوز مسؤولية تطبيق خفي فيما يتعلق بأي مطالبة عن خسارة أو ضرر أو مصروفات من أي نوع ومهما كانت، بأي حال من الأحوال إجمالي قيمة رسوم الخدمة المدفوعة فيما يتعلق بالخدمة المحددة
5. لا يتحميل تطبيق خفي أو الملاك أو الشركة المسؤولية عن أي خسارة غير مباشرة أو تبعية بما في ذلك خسارة الأرباح وخسارة العمل وضياع الفرصة أو الشهرة وتكلفة استرداد المنتج. كما لا نتحمل أي مسؤولية عن أي خسارة أو ضرر أو نفقات تنشأ عن مطالبات أي طرف ثالث (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، مطالبات رد قيمة المنتج) التي قد يتكبدها العميل
6. في حالة وجود أي مطالبة، يجب على العميل تقديم إخطار كتابي إلى تطبيق خفي في غضون (10) عشرة أيام من اكتشاف الحقائق المزعومة الداعمة لتلك المطالبة، وفي أي حال، سيتم إبراء ذمة تطبيق خفي من جميع المسؤولية عن جميع المطالبات المتعلقة بالخسارة أو الضرر أو المصروفات ما لم يتم رفع الدعوى خلال عام واحد من
   • ‌تاريخ أداء المتسوق للمهمة التي أدت إلى المطالبة؛ أو
   • التاريخ الذي يجب أن يتم فيه إكمال المهمة في حالة عدم الأداء المزعوم

التعويض

يضمن العميل بموجب أحكام الاستخدام هذه عدم الإضرار بـمصالح تطبيق خفي وتعويض خفي ومسؤوليه وموظفيه ووكلائه أو مقاوليه من الباطن ضد جميع المطالبات (الفعلية أو المهددة) من قبل أي طرف أو طرف ثالث عن الخسارة أو الضرر أو النفقات مهما كانت طبيعتها بما في ذلك جميع النفقات القانونية والتكاليف ذات الصلة ومهما كانت تنشأ فيما يتعلق بالأداء أو الأداء المزعوم أو عدم الأداء لأي خدمات

المحظورات

:يضمن تطبيق خفي عدم

1. 1. 1. الإفصاح عن أي مهمة مدرجة لأي عميل
      2. تكرار المعلومات أو استخدامها لأي غرض بخلاف الأغراض والأهداف المنصوص عليها هنا
      3. عدم الكشف عن الأوراق والنتائج لأي طرف ثالث مالم يتم الحصول على موافقة خطية من العميل
      4. عدم الإفصاح عن تفاصيل الإستطلاعات لأي طرف ثالث مالم يتم الحصول على موافقة خطية من العميل
      5. يجب على العميل إشعار تطبيق خفي بأي مخالفة أو تقصير يصدر من المتسوق في خلال ساعة من وقت ثبوت المخالفة وإلا يكون تطبيق خفي غير مسئول نهائياً عن أي أضرار

العواقب

لتطبيق خفي الحق في مراقبة وتقييم وضع الاستخدام الصحيح للتطبيق / الموقع وللحسابات وللخدمات بما في ذلك وضع إجراءات توثيق معينة. وفي حال ارتكب المستخدم إحدى المحظورات فيحق لتطبيق خفي اتخاذ كل او بعض ما يلي

1. إيقاف أو تعطيل بعض أو كل الخدمات دون الحاجة إلى إشعار مسبق
2. فرض قيود على بعض أو كل الخدمات أو المعاملات الجارية دون إشعار مسبق، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: فرض حدود إجرائية أو قيمية أو موضوعية على بعض أو كل المعاملات الفردية أو الجماعية أو على بعض أو كل حسابات المستخدمين لمدة زمنية معينة
3. تجميد أو تقييد أو تعطيل الوصول إلى حساب بعض أو كل المستخدمين
4. تقييد إمكانية وصول مستخدم أو أكثر إلى حساباتهم؛ أثناء أي إجراء تحريات أو تسويات لأي منازعات قائمة
5. منع أو حظر وصول بـمبلغ أو مبالغ إلى حساب مستخدم أو أكثر
6. حجز أو تجميد الحساب عملاً بالأنظمة أو لأمر قضائي أو بطلب من أي جهة مختصة
7. رفض أي طلب يقدمه مستخدم أو أكثر بـشرط توضيح السبب
8. إبلاغ السلطات المعنية بـوقوع المخالفة المحظورة وبكل إجراء آخر يفرضه التطبيق او الموقع، خاصةً إذا كانت المخالفة تشكل فعلاً مجرَّمًا بمرجب أنظمة الجرائم المعلوماتية أو نظام مكافحة غسل الأموال أو غيرها من الأنظمة المعمول بها في المملكة
9. المطالبة بالتعويض عن إساءة استخدام الحساب من قبل المستخدم وعما لحقها من أضرار مادية وأدبية

حقوق النشر والملكية الفكرية

1. تظل حقوق النشر والملكية الفكرية في جميع التقارير والاستطلاعات والاستبيانات والنماذج ملكاً لتطبيق خفي
2. يتفهم العميل كونه شريك نجاح لخفي بأنه يحق لخفي الإعلان في الموقع أو وسائل التواصل بأن العميل من أهم عملائه

السلامة

1. تقع على عاتقك مسؤولية التأكد من أن الموقع الذي تزوره آمن لأداء مهمتك. إذا وجدت أن الموقع غير آمن لأي سبب من الأسباب، فيجب عليك إخطارنا على الفور وعدم إجراء الزيارة
2. يجب على العميل دائماً اتخاذ الحظر الواجب أثناء استخدام الموقع / التطبيق
3. يتفهم العميل باحتمالية حدوث بعض الاعطال او الانقطاع في الخدمة او بعض العيوب بصفة مؤقتة، على الرغم من أن تطبيق خفي يعمل دائما على استمرار التطبيق بدون أي عطل أو انقطاع وبطريقة آمنة تخلو من العيوب طوال الوقت

المستردات

1. يتحمل العميل أي رسوم إضافية قد تطرأ أثناء إنجاز المهمة مثل رسوم المرور ومواقف السيارات. يلتزم المتسوق بـدفع أي رسوم إضافية المرتبطة بالمهمة أثناء إنجازها. سيتم رد الرسوم الإضافية إلى المتسوق بـشرط تقديم الفواتير الدالة عليها. لا تتضمن الرسوم الإضافية أي تعديلات أو إضافات على المنتجات أو الخدمات المحددة مسبقًا في تفاصيل المهمة
2. إذا قدمت تقريرًا دون الالتزام بالتفاصيل/التخصصات التي حددها العميل في المهمة أو تم سداد الأتعاب لك واكتشفنا لاحقًا أنك لم تكن المتسوق الذي أنجز المهمة، فنحن نحتفظ بالحق في طلب استرداد الأتعاب التي استلمتها مع أي تكاليف قد تكبدناها إلى الحد الذي يغطي أي خسارة قد نتعرض لها حتى التحصيل
3. أثناء استخدامك لتطبيق خفي، إذا اكتشفنا أنك قدمت معلومات خاطئة، فـلنا الحق في المطالبة بـاسترداد أي مبالغ استلمتها من طرفنا مع أي تكاليف قد تكبدناها إلى الحد الذي يغطي أي خسارة قد نتعرض لها حتى التحصيل وقد يتم حذفك على الفور من قاعدة البيانات الخاصة بنا

استمرارية أحكام الاستخدام

يإذا قضت أي محكمة بـبطلان أو استحالة تطبيق أي حكم من أحكام استخدام تطبيق خفي (سواء جزئيًا أو كليًا)، فـيجب على الأطراف الموافقة على تعديل الحكم ذي الصلة حسب الضرورة لضمان تطبيقه والأحكام المتبقية من الاتفاقية تظل سارية المفعول في مواجهة الأطراف

المخالفات والقانون واجب التطبيق

1. أي تنازل من جانبنا عن أي مخالفة أو خرق أو تقصير قد يرتكبه مستخدم لأي حكم من أحكام هذه الاتفاقية لن يُعتبر تنازلاً عن أي خرق أو تقصير لاحق ولن يؤثر بأي حال من الأحوال على سريان أحكام الاستخدام
2. تخضع أحكام الاستخدام هذه للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم جدة، المملكة العربية السعودية، ويتم تفسيرها وفقًا لأنظمة ولوائح المملكة العربية السعودية